Il motto della Goodwill è "We believe in work" noi crediamo nel lavoro, il lavoro come opportunità, come riscatto, come evoluzione, come crescita.
I presupposti con i quali Goodwill opera, sono sintetizzati dalle parole del suo presidente, Anna Marsili:
"Noi di Goodwill saremo soddisfatti solo quando ogni individuo avrà la possibilità di raggiungere una posizione ottimale sia professionale che umana, che gli permetta di sfruttare al meglio il suo potenziale, questo perché possa crescere come individuo ma anche perché sia in grado di contribuire pienamente, sotto ogni aspetto, allo sviluppo della nostra società"
Goodwill opera in maniera indipendente all’interno delle comunità in cui è presente, senza alcuna finalità di lucro e senza connotazioni politiche o di partito, religiose o filosofiche.